Кто мы
Soloma.Group – группа экспертов, которая знает всё про сферу гостеприимства.
Мы не только помогаем банным комплексам открыться, но и сопровождаем их в процессе работы, консультируя и направляя.
Для повышения качества обслуживания клиентов и развития бизнеса мы предлагаем аудит как отдельных банных комплексов, саун и спа, так и являющихся частью инфраструктуры отелей, кемпингов и глемпингов.
Зачем вам нужен аудит?
- Аудит позволяет посмотреть на работу своего комплекса свежим взглядом. Выявляет недочеты, которые необходимо исправить.
- Даёт представление о том, какого качества услуги предоставляются вашим гостям. Вы получите честный профессиональный отзыв обо всём пути, который проходят Ваши гости: от записи до оказания услуги.
- После проведения аудита и устранения обнаруженных недочётов Вы существенно повысите качество обслуживания. Это обеспечит приток новых гостей, которые в скором времени станут Вашими постоянными клиентами, и позволит конкурировать с другими успешными компаниями.
- Мотивированно повысить средний чек на предоставляемые услуги, а также получать более высокие чаевые от довольных гостей.
Как построена работа?
- Наши эксперты в качестве тайных гостей выезжают на Ваш объект. Они проходят путь обычного клиента от звонка на ресепшн до получения услуги.
- Во время посещения они оценивают работу комплекса: профессионализм работников, удобство организации пространства для гостей и сотрудников. Оценка производится на основании чек-листов, оценочных листов и заметок.
- На следующий день после посещения банного комплекса, сауны или спа наши эксперты представляют отчёт по результатам проверки руководству объекта. В нём будут прописаны все обнаруженные недочёты, даны рекомендации по их устранению и повышению общего качества обслуживания.
Стоимость аудита
Стоимость проведение аудита от экспертов Soloma.Group составляет 200 000 рублей. Расходы на перелёт и проживание также оплачиваются заказчиками услуги.
Повышение профессионализма работников
Если после проведения аудита заказчики видят необходимость в дополнительном обучении их сотрудников, Soloma.Group предоставляет такую возможность. Наши эксперты подберут программу, которая подойдёт именно Вам.
Среди предлагаемых нами программ есть следующие варианты:
Базовый курс
Стоимость курса: 12 000 руб./для 1 человека
Для кого? Начинающие парильщики и любители бани.
Длительность курса: 3ч. теоретическая база, 2ч. практика перед баней, 2ч. практика в парной
Что вы получите: Базовые знания об устройстве бани и парной, понимание происходящих в бане с организмом человека процессов. Умение безопасно и качественно проводить простые банные процедуры.
Какая информация входит в курс:
- история и классификация бань;
- правильная организация банного пространства, эргономика парной;
- виды веников, их полезные свойства, правила применения;
- виды банных процедур;
- человеческая анатомия и физиология;
- разбор физиологических процессов, происходящих в организме во время посещения бани;
- показания и противопоказания к банным процедурам;
- алгоритм классического парения.
Продвинутый курс
Стоимость курса: 14 000 руб./для 1 человека
Длительность курса: 3ч. теоретическая база, 2ч. практика перед баней, 2ч. практика в парной
Для кого? Сотрудники банных комплексов, саун и спа, желающие повысить свой профессионализм. Любители бани, прошедшие базовый курс и не желающие останавливаться на достигнутом.
Что вы получите: Практика применения различных техник парения в зависимости от физиологических особенностей человека и поставленных целей. Знания грамотного взаимодействия с клиентами во время проведения процедур.
Какая информация входит в курс:
- цели и задачи банных процедур, пути их решения
- разновидности парения
- обучение принципу парения в 4 руки
- spa-этикет: правила сопровождения гостя во время его пребывания в бане
- основы анатомии и физиологии человека, имеющие значение при проведении банных процедур
Курс по ритмическому окрашиванию приёмов парения
Стоимость курса: 16 000 руб./для 1 человека
Для кого? Опытные парильщики, цель которых – отточить мастерство и узнать новые приёмы работы с вениками и ритмическим окрашиванием.
Длительность курса: 1 день, 3ч. теоретическая база, 4ч. практика “на сухую”, 2ч. практика в парной.
Что вы получите: Много практики, которая позволит запомнить и отточить новые техники парения. Умение самостоятельно комбинировать приёмы нанесения ударов веником, а также проводить процедуру совместно с другим человеком.
Какая информация входит в курс:
- роль ритма и его влияние на организм человека;
- разновидности общепринятых приёмов работы вениками (парные удары, поочередные, тройки, четверки, восьмерки, приемы с подкручиванием веника;
- вариации этих приемов за счет смещения акцента с сильной доли на слабую и наоборот;
- комбинирование приемов с сохранением ритмического рисунка и переходами между приемами;
- влияние ускорения и замедления движений вениками на прогреве;
- изменение тактильных ощущений в зависимости от темпа ударов, влияние их на организм в целом;
- комбинации и ритмические рисунки для парения в 4 руки.
Курс Парение в 4 руки
Стоимость курса: 20 000 руб./для 1 человека
Для кого? Профи банного дела и парения.
Длительность курса: 1 день, 3ч. теоретическая база, 2ч. практика “на сухую”, 2ч. практика в парной.
Что вы получите: Умение организовать и координировать процесс парения. Практика эффективной слаженной работы в любой парной и с любым напарником. Оттачивание имеющихся умений, корректировка их профессионалами.
Какая информация входит в курс:
- обучение выстраиванию стратегии парения в 4 руки;
- тренировка в роли ведущего и ведомого парильщика;
- практика сохранения общего ритмического рисунка парения;
- рекомендации по выполнению парения в 4 руки в любом помещении;
- обучение симметричному парению с плавными переходами без пауз;
- тренировка работы вдвоем, при которой парильщики не мешают друг другу, а дополняют и помогают.
Услугой банного аудита пользуются банные комплексы, которые ценят комфорт своих клиентов. Рекомендации по улучшению работы от наших профессионалов помогут исправить недочёты и выйти на новый уровень предоставления услуг. Меняясь к лучшему, вы обретаете признание и любовь гостей, становитесь известными и повышаете свой доход.